Zor Bir Geri Bildirimden Sonra Yanıtı Seçmek

Eleştiri duyduğunuzda oluşan ilk duyguyla hemen davranmak yerine içeriği, yorumu ve vereceğiniz yanıtı birbirinden ayırın.

İlk tepkiyi veri olarak görün

Bir yönetici hazırladığınız işi yetersiz bulduğunda yüzünüzün ısındığını veya konuşmakta zorlandığınızı fark edebilirsiniz. Bu tepki, söylenenin bütünüyle doğru ya da yanlış olduğunu tek başına göstermez. Önce hangi duyguların bulunduğunu düşünün: hayal kırıklığı, öfke, korku veya şaşkınlık. Birden fazla duygu aynı anda olabilir. Duyguyu fark etmek, geri bildirimi kabul etmek zorunda olduğunuz anlamına gelmez; yanıt için alan açar.

İçerikle sunuluş biçimini ayırın

İşin bir bölümünde düzeltme ihtiyacı olabilir, fakat küçümseyici üslup ayrıca konuşulması gereken bir konudur. Örneğin hangi bölümün beklentiyi karşılamadığını sormak somut bilgi sağlar. O anda yanıt hazırlamak güçse not alıp daha sonra dönmek düşünülebilir. Hemen kendinizi savunmak veya bütünüyle susmak arasında seçenekler vardır. İş ortamının güvenliği ve güç ilişkileri, hangi seçeneğin uygulanabilir olduğunu etkiler.

Sonraki adımı belirleyin

Görüşme sonrasında neyin düzeltileceğini, hangi konuda açıklama gerektiğini ve hangi duygunun hâlâ sürdüğünü ayırın. Güvendiğiniz biriyle uygun sınırlar içinde konuşabilirsiniz. Sürekli aşağılanma veya yıldırma yaşanıyorsa bunu yalnızca duygu düzenleme eksikliği olarak değerlendirmeyin; uygun destek yollarına başvurun. Yoğun tepkiler yaşamınızın birçok alanını etkiliyorsa uzmanla görüşmek yararlı olabilir. Amaç hiçbir şey hissetmemek değil, yaşananlara uygun ve güvenli bir karşılık seçebilmektir.